Comment passer une commande?
Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site Web en sélectionnant les articles souhaités et en suivant les étapes indiquées à la caisse. Une fois votre achat terminé, vous recevrez une confirmation de commande par courriel.

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les options de paiement en ligne sécurisées offertes à la caisse.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée?
Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle dès que possible. Une fois la commande traitée pour l’expédition, il pourrait ne plus être possible d’y apporter des modifications.

Quels sont les frais d’expédition?
L’expédition standard est offerte au tarif fixe de 8 $ pour les commandes de moins de 75 $ partout au Canada. Les commandes de plus de 75 $ bénéficient de la livraison gratuite.

Où livrez-vous?
Nous livrons actuellement partout au Canada seulement. Nous n’offrons pas de livraison aux États-Unis ni à l’extérieur du Canada pour le moment.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le service de messagerie utilisé. Vous recevrez les renseignements de suivi une fois votre commande expédiée.

Puis-je suivre ma commande?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les renseignements de suivi par courriel afin de pouvoir suivre votre colis.

Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Comment retourner un article?
Pour effectuer un retour, veuillez communiquer avec le service à la clientèle afin d’obtenir les instructions. Les articles doivent être emballés de façon sécuritaire afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Une fois l’article reçu et inspecté, votre remboursement ou votre échange sera traité.

Puis-je échanger un article?
Oui. Les échanges peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la réception, selon les mêmes conditions que les retours pour remboursement.

Les parapluies Fulton sont-ils couverts par une garantie?
Oui. Tous les parapluies Fulton sont couverts par une garantie d’au moins un an. Certains modèles peuvent bénéficier d’une couverture prolongée, selon le produit.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?
Les dommages causés par des vents violents, l’usure normale ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts. Bien que plusieurs parapluies Fulton soient conçus pour résister au retournement, les dommages structurels causés par des conditions météorologiques extrêmes ne sont pas couverts par la garantie.

Comment dois-je entretenir mon parapluie?
Nous vous recommandons de laisser votre parapluie sécher complètement en position ouverte après chaque utilisation. Nettoyez la toile avec un chiffon doux et de l’eau seulement. Évitez les détergents et les produits nettoyants agressifs, car ils pourraient altérer le revêtement imperméable.

Que signifie « armature résistante au vent »?
Les armatures résistantes au vent sont conçues pour fléchir sous la pression, réduisant ainsi la tension exercée sur les baleines lors de rafales. Plusieurs modèles sont conçus pour se retourner de façon sécuritaire et reprendre leur forme initiale sans subir de dommages.

Quel est votre parapluie le plus léger?
Les modèles Superslim comptent parmi nos modèles les plus légers, avec un poids d’environ 158 g, ce qui les rend parfaits pour le quotidien et les déplacements.

Quel est votre parapluie le plus compact?
Les modèles Tiny se replient jusqu’à environ 15 cm, ce qui les rend parfaits pour les petits sacs ou un rangement compact.

Quel est votre parapluie le plus robuste?
Notre gamme Performance, qui comprend notamment les modèles Cyclone, Tornado et Hurricane, est conçue pour offrir une résistance accrue au vent grâce à des matériaux de pointe et une construction renforcée.

Les détaillants peuvent-ils devenir partenaires de Fulton?
Oui. Les détaillants qui souhaitent offrir les produits Fulton peuvent communiquer avec notre équipe pour obtenir plus de renseignements sur nos options commerciales.

Les parapluies Fulton peuvent-ils être personnalisés pour un usage corporatif?
Oui. Nous offrons des options de marque privée et promotionnelles, notamment l’impression personnalisée pour les clients corporatifs.

Vendez-vous des pièces de rechange ou des étuis?
Nous n’offrons actuellement pas d’étuis de rechange ni de composants individuels pour nos parapluies.